Wir haben eine Liste häufig gestellter Fragen erstellt, die alle Ihre Fragen zum Thema Parken beantworten sollten.
Wie kann ich eine Buchung vornehmen?
Um Ihre Buchung zu tätigen, besuchen Sie unsere Online-Buchungsseite shop.salzburg-airport.com und wählen Datum und Uhrzeit für Ihre gewünschte Ein- und Ausfahrt. Klicken Sie anschließend auf das blaue Feld "Parkplatz suchen". Dann wählen Sie Ihre gewünschte Parkfläche zum passenden Tarif aus. Anschließend füllen Sie bitte Ihre rechnungsbezogenen persönlichen Daten aus. Der letzte Schritt ist, auf „Bezahlen“ zu klicken und dann werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode zu wählen und die Zahlungsmethode auszuwählen. Sie erhalten per E-Mail Ihre Buchungsbestätigung mit Ihrem QR-Code. Diesen müssen Sie bei der Einfahrt an den Scann halten. Daraufhin erhalten Sie ein Ticket, das Sie auch zur Ausfahrt benötigen.
Wie kann ich meine Buchung während meines Buchungsvorganges ändern?
Haben Sie sich doch für ein anderes Produkt entschieden, müssen Sie im Warenkorb auf "ändern" klicken und zunächst den "Warenkorb leeren".
Ein wichtiger Hinweis: Sie können nur ein Parkprodukt pro Buchung in den Warenkorb legen.
Welche Zahlungsmethoden werden angenommen?
Es werden eine Reihe von Zahlungsmethoden akzeptiert, darunter Visa Credit, MasterCard Credit und American Express.
Kann ich einen behindertengerechten Platz buchen?
Behindertengerechte Parkplätze können leider zurzeit noch nicht im Voraus gebucht werden, aber unser Parkhaus P4 verfügt über ausreichend behindertengerechter Parkplätze. Sie befinden sich im Erdgeschoss.
Kann ich kurzfristig buchen?
Buchungen können bis zu einer Stunde vor Einfahrt in die gewünschte Parkfläche vorgenommen werden.
Warum gibt es für die Termine, für die ich zu buchen versuche, keine Verfügbarkeit?
Sollte eine Parkflächenreservierung nicht möglich sein, ist es wahrscheinlich, dass diese bereits ausgebucht ist oder Sie die Buchungsbedingungen nicht akzeptiert haben. Haben Sie trotzdem nicht die Möglichkeit zu buchen, wenden Sie sich bitte an unser Info-Center unter Tel. +43-662-8580-7911.
Garantiert mir die Buchung einen Platz?
Ja, ein Stellplatz der gebuchten Parkfläche ist garantiert. Innerhalb der Parkfläche haben Sie freie Stellplatzwahl.
Gibt es irgendwelche Höhenbeschränkungen?
Die maximale Höhe in unserem Parkhaus P4 beträgt 2,10 m.
Was muss ich tun, wenn ich meine Buchungsbestätigung nicht erhalten habe?
Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung nicht per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren E-Mail-Spamordner. Wenn sie dort nicht enthalten ist, gehen Sie bitte zu "Buchungen verwalten" und wählen Sie die Option zum erneuten Versenden der E-Mail. Wenn Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Info-Center unter Tel. +43-662-8580-7911.
Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Dies hängt von dem Produkt ab, das Sie gekauft haben. Um dies herauszufinden, gehen Sie bitte zu 'Buchungen verwalten' auf unserer Online-Buchungsseite.
Wie verwalte ich meine Buchung?
Sie können Ihre Buchung unter 'Buchungen verwalten' auf unserer Online-Buchungsseite ändern. Wenn Sie keinen Zugang zum Internet haben, können Sie unser Info-Center unter der Telefonnummer +43-662-8580-7911 anrufen, das Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort zum Kundenkonto vergessen habe?
Sie bekommen eine E-Mail mit dem neuen Link zugeschickt, den Sie bitte anklicken. Hier können Sie Ihr Passwort zurücksetzen.
Wie benutze ich mein E-Ticket?
Eine genaue Anleitung für die Ein- und Ausfahrt mit dem E-Ticket ist in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthalten.
Muss ich meine Kredit-/Debitkarte in den Automaten an der Ein- oder Ausfahrt des Parkplatzes einführen?
Haben Sie Ihren Parkplatz im Voraus gebucht, ist keine weitere Zahlung nötig. Haben Sie keine Reservierung getätigt, können Sie gerne unsere Parkkassenautomaten vor dem Terminal oder auf den Parkflächen benutzen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit unsere Kreditkartenterminals direkt an den Ausfahrten zu verwenden.
Kann ich auch mit Bargeld bezahlen?
Natürlich akzeptieren wir auch Bargeld an jedem der Kassenautomaten.
Was passiert, wenn mein Rückflug verspätet oder ausgefallen ist und ich meine im voraus bezahlte Parkdauer überschreite?
Können Sie die Ausfahrzeit im Parkhaus aufgrund eines verspäteten oder ausgefallenen Rückfluges nicht einhalten, ist im Einzelfall zu prüfen, ob eine Nachzahlung erforderlich ist. Bitte wenden Sie sich hierzu an einen unserer Kassenautomaten oder an unser Team am Info-Center.
Was passiert, wenn ich vor meiner vorausbezahlten Parkdauer frühzeitig ankomme?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zu Ihrer gewählten Zeit wie in der Buchung in das Parkhaus einfahren, da zusätzliche Gebühren anfallen können, wenn Sie vor dieser Zeit ankommen. Hierdurch verlängert sich Ihre Parkdauer.
Was passiert, wenn mein Fahrzeug auf dem Parkplatz eine Panne hat?
Gerne unterstützen wir Sie bei der Kontaktaufnahme mit einem Pannendienst. Sie finden unser Info-Center im Terminal oder erreichen dieses telefonisch unter +43-662-8580-7911.
Was passiert, wenn ich ein anderes Fahrzeug beschädige?
Melden Sie den Vorfall bitte direkt der Polizei unter der Rufnummer +43-662-8580-133 und dem Parkhausbetreiber zum einen am Info-Center im Terminal oder unter Tel. +43-662-8580-7911 oder per Email caport@salzburg-airport.at. Verlassen Sie das Parkhaus nicht, ohne den Vorfall zu melden. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Was passiert, wenn mein Fahrzeug auf dem Parkplatz beschädigt wurde?
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass dies geschieht, kontaktieren Sie umgehend die Polizei unter der Rufnummer +43-662-8580-133. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie registriere ich eine Beschwerde oder einen Kommentar?
Wenn Sie eine Beschwerde oder einen Kommentar zu Ihrem Parkerlebnis an unserem Flughafen einreichen möchten, füllen Sie bitte unser Online-Feedback-Formular aus.
Meine Buchung hat den Status 'pending'.
Wenn Ihre Parkbuchung als "pending" angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihre Zahlung noch nicht erfolgte. Bitte erkundigen Sie sich in diesem Fall bei Ihrer Bank. Bitte nehmen Sie KEINE weitere Buchung vor, da es sonst zu einer Duplizierung Ihrer Buchung kommen könnte.
Gibt es Elektroladesäulen in den Parkhäusern, die ich mit meinem E-Ticket nutzen kann?
In unserem Parkhaus sind 20 E-Ladestationen eingerichtet. Diese befinden sich im 5. Obergeschoss im Bereich C und D. Im Moment ist die Aufladung noch kostenlos und nur die Parkgebühr ist zu bezahlen. Per 01.01.2023 wird die Aufladung kostenpflichtig, die Preise hierfür entnehmen Sie bitte den Parktarifen unter Wieviel kostet das Parken am Flughafen Salzburg?
